平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売しております下記製品において、一部の製品の内容物にさびが混ざる事象が判明しました。現在のところ健康被害は報告されておりませんが、お客様の安全を最優先に考え、製品の自主回収を実施させていただくこととなりました。
■ 回収対象製品①
●製品名：サマーズイブ フェミニンウォッシュ マルチベネフィット デイリーバランス 444mL ボトル
※回収対象製品は大容量ポンプタイプのものです。同名製品の通常ボトル（237mLタイプ）は問題なくご使用いただけます。
●JANコード：4573533693736
●対象製造番号：下記製造番号の製品が回収となります ※製造番号は製品底面に記載
| 1525B15R1 | 1525B16R1 | 1525B17R1 | 1525B18R1 | 1525B23R1 | 1525F01R1 |
●製造年月：2025年2月~6月
●販売期間：2025年5月15日～
■ 回収対象製品②
●製品名：サマーズイブ シアービューティ フェミニンウォッシュ 444mL ボトル
※回収対象製品は大容量ポンプタイプのものです。同名製品の通常ボトル（237mLタイプ）は問題なくご使用いただけます。
●JANコード：4573533693712
●対象製造番号：下記製造番号の製品が回収となります※製造番号は製品底面に記載
| 2025B03R1 | 2025B04R1 | 2025B05R1 | 2025B06R1 | 2025B07R1 |
●製造年月：2025年2月
●販売期間：2025年5月15日～
■ 不具合の内容
製品の一部において、ポンプ部分に内蔵されている金属バネにさびが発生し、内容物にさびが混ざることが確認されました。現在のところ健康被害は報告されておりませんが、念のため回収を行うことといたしました。
■該当製品をお持ちのお客様に対して、交換品を無償で送付させて頂き、対象品を回収させていただきます。該当製品1個に対して、下記商品を2個送付いたします。
●製品名： フェミニンウォッシュ マルチベネフィット デイリーバランス 237mL
https://summerseve.jp/product/dailybalance
●製品名： フェミニンウォッシュ シアービューティ 237mL
https://summerseve.jp/product/sheerbeauty
交換品の発送は10月1日（水）～予定しております。
■お客様へのお願い
該当製品をお持ちのお客様は、ご使用を中止いただき、下記のウェブによるお申込みフォームかフリーダイヤルのお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【お客さま問い合せ窓口】
[ウェブでの受付] 9月12日（金）17時より受付開始いたします。
URL：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/c821988e_14?t=btn
[お電話での受付] 9月16日（火）9時より受付開始いたします。
ピルボックスジャパン株式会社
サマーズイブ大容量ポンプ回収窓口
コールセンター（無料）：0120-105-137
受付時間 平日 月～金 9時00分～17時00分 （土日祝日・年末年始除く）
※お問い合わせの状況によりお待ちいただくことがあります。インターネット窓口のご利用をおすすめします。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。
■今後の販売について
該当製品については、製品の不良改善が完了し、安全の確認が取れ次第、再販いたします。なお、再販時期については現在未定です。決まり次第、改めて告知させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ピルボックスジャパン株式会社
管理部総務グループ 品質管理担当／お客様相談室
